Heinz von Heiden Zentrale

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir können Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Wenn über mehrere Wochen gemeinsam an einem Bauvorhaben gearbeitet und von allen Beteiligten bereits viel Zeit und Aufwand investiert wurde, ist es besonders ärgerlich, wenn sich erst kurz vor der geplanten Vertragsunterzeichnung herausstellt, dass das Bauvorhaben auf dem vorgesehenen Grundstück durch Heinz von Heiden nicht umgesetzt werden kann. Unabhängig von den Gründen, die letztlich gegen eine Realisierung gesprochen haben, hätte diese Besonderheit des Grundstücks deutlich früher erkannt, geprüft und vor allem mit Ihnen kommuniziert werden müssen. Dass dies in Ihrem Fall nicht rechtzeitig geschehen ist, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Kritik daher ausdrücklich ernst und haben den Vorgang zum Anlass genommen, unsere Bauherrenfachberater noch einmal dafür zu sensibilisieren, besondere Grundstückssituationen und mögliche Einschränkungen möglichst frühzeitig zu erkennen und die erforderlichen Prüfungen rechtzeitig anzustoßen. Auch wenn wir die für Sie verlorene Zeit und den entstandenen Aufwand damit leider nicht rückgängig machen können, werden wir Ihre Erfahrung nutzen, um unsere Abläufe an dieser Stelle weiter zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und wünschen Ihnen für die weitere Umsetzung Ihres Bauvorhabens alles Gute. Ihr Team von Heinz von Heiden -Regionalleitung Mitte