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Wichtige Fragen und Antworten zu Mein Benutzerkonto
Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?
Während einer laufenden Buchung kannst du die Zahlungsmethode nicht ändern. Um die Zahlungsmethode zu ändern, musst du zuerst dein Abo beenden und bei einer neuen Buchung die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.
Ich weiß mein Passwort nicht mehr
Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, dann kannst du es über Passwort vergessen zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben.
www.immowelt.de/zugangsdaten/passwort/vergessen
Wo finde ich meine Rechnungen?
Logge dich in dein Benutzerkonto ein und klicke auf Konto. Dort findest du unter dem Reiter Zahlungen deine Rechnungen.
Mein Account wurde gesperrt – was jetzt?
In der Regel gibt es folgende zwei Möglichkeiten, weshalb dein Account gesperrt wurde:
- Du hast dein Passwort zu oft falsch eingegeben. Lösung: Klicke auf Passwort vergessen zurücksetzen und vergib ein neues Passwort.
- Dein Inserat befindet sich in unserer Qualitätsprüfung. In diesem Fall wirst du von uns per E-Mail benachrichtigt, dass dein Konto vorübergehend gesperrt ist. Lösung: Bitte melde dich telefonisch bei unserem Support, um deinen Account wieder freischalten zu lassen.
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