Wichtige Fragen und Antworten zu Leads-Produkten
Ich möchte Baufinanzierungs-Leads beziehen
Alles über Baufinanzierungs-Leads und das Formular für die Anfrage finden Sie über diesen Link: www.immowelt.de/immobilienprofis/leads/anfrage
Damit wir Ihnen ein möglichst passgenaues Angebot machen können, beschreiben Sie bitte möglichst konkret, was Sie sich vorstellen und nennen Sie uns zum Beispiel die Anzahl der gewünschten Leads.
Auf dieser Grundlage erhalten Sie Ihr individuelles Angebot für Baufinanzierungs-Leads.
Ich möchte Baufinanzierungs-Leads pausieren
Wenn Sie Baufinanzierungs-Leads pausieren möchten, teilen Sie uns das bitte mindestens 14 Tage vor dem gewünschten Pausierungszeitraum per Kontaktformular mit.
Pausierung Ihres Vertrags
- Es besteht die Möglichkeit die Leadbelieferung jederzeit zu pausieren - in diesem Zeitraum erhalten Sie keine Anfragen
- Dies ist uns rechtzeitig, mindestens jedoch 14 Tage vor der beabsichtigten Pausierung mitzuteilen
- Die Mitteilung muss in Textform (z. B. per E-Mail) und unter Nennung des beabsichtigten Pausierungszeitraums erfolgen
- Die Mindestvertragslaufzeit verlängert sich demnach um den Zeitraum der Pausierung
- Eine Pausierung ist maximal einmal pro Vertragsperiode möglich
- Maximale Pausierungsperiode: 1 Monat
Ich möchte einen Baufinanzierungs-Lead reklamieren
Wenn Sie einen Baufinanzierungs-Lead reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte per Kontaktformular an uns. Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten können, teilen Sie uns bitte die Referenznummer des Leads und den Reklamationsgrund mit.
Bitte beachten Sie dazu die Reklamationsbedingungen.
Reklamationsbedingungen für Baufinanzierungsanfragen
- immowelt behält sich vor, nach freiem Ermessen über die Reklamation zu entscheiden.
- Die Reklamation hat unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Werktagen nach Zugang der betreffenden Anfrage an baufinanzierung@immowelt.de zu erfolgen. Andernfalls gilt die Anfrage als abgenommen.
- Reklamationen, die nach der Rechnungsstellung bestätigt werden, werden mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Reklamationsgründe:
- Der Lead enthält keinen oder keinen echten Namen (etwa Test oder Max Mustermann).
- Der Nutzer kann über keine der angegebenen Kontaktmöglichkeiten technisch erreicht werden. (Kein Freizeichen bei Anruf; sog. „Mailer-Daemon“-Meldung).
- Die erreichte Person hat die Finanzierungsanfrage nachweislich nicht selbst oder durch einen Dritten stellen lassen.
- Derselbe Lead wurde binnen 3 Monaten bereits übermittelt.
Keine Reklamationsgründe:
- Bloße Nichterreichbarkeit des Interessenten.
- Ausbleibende Korrespondenz des Interessenten.
- Der Interessent hat das Finanzierungsinteresse nach Stellen der Finanzierungsanfrage, also nach der Erstellung des Leads, verloren. Dabei ist es unerheblich, ob der Lead dem Finanzierer zu diesem Zeitpunkt bereits übermittelt oder noch nicht vergeben wurde.
- Verzögerung oder Verschiebung des Beratungsgesprächs
Ich möchte Seller-Leads beziehen
Sie möchten Seller-Leads beziehen? Dann haben Sie folgende zwei Optionen:
- Immo-Leads (unqualifizierte Seller-Leads)
- Profi-Leads (qualifizierte Seller-Leads)
Vorteil Profi-Leads: Damit Sie Zeit gewinnen, prüfen wir die Kontakte für Sie.
Das heißt, bei einem Teil der generierten Anfragen nehmen wir telefonisch Kontakt zum Nutzer auf und qualifizieren und erweitern die eingegangenen Daten durch Fragen zu Preisvorstellung, Zeithorizont, Maklerwunsch und vieles mehr. Die Informationen leiten wir direkt per E-Mail an Sie weiter.
- Das Formular für die Lead-Anfrage erreichen Sie direkt über diesen Link: https://www.immowelt.de/immobilienprofis/leads/anfrage
- Allgemeine Informationen rund um die Seller-Leads Produkte finden Sie über diesen Link https://www.immowelt.de/immobilienprofis/leads
Ich möchte Seller-Leads pausieren
Wenn Sie Seller-Leads pausieren möchten, teilen Sie uns das bitte mindestens 14 Tage vor dem gewünschten Pausierungszeitraum per Kontaktformular mit.
Pausierung Ihres Lead-Vertrags:
- Es besteht die Möglichkeit die Leadbelieferung jederzeit zu pausieren - in diesem Zeitraum erhalten Sie keine Leads.
- Dies ist uns rechtzeitig, mindestens jedoch 14 Tage vor der beabsichtigten Pausierung mitzuteilen.
- Die Mitteilung muss in Textform (z. B. per E-Mail) und unter Nennung des beabsichtigten Pausierungszeitraums erfolgen.
- Die Mindestvertragslaufzeit verlängert sich demnach um den Zeitraum der Pausierung.
- Eine Pausierung ist maximal einmal pro Vertragsperiode möglich.
- Maximale Pausierungsperiode: 1 Monat
Ich möchte einen Seller-Lead reklamieren
Wenn Sie einen Seller-Lead reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte per Kontaktformular an uns. Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten können, teilen Sie uns bitte die Referenznummer des Leads mit und den Reklamationsgrund mit.
Bitte beachten Sie die Reklamationsbedingungen.
Reklamationsbedingungen für Immo-Leads
- immowelt behält sich vor, nach freiem Ermessen über die Reklamation zu entscheiden.
- Die Reklamation hat unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Zugang des betreffenden Leads an leads@immowelt.de zu erfolgen. Andernfalls gilt der Lead als abgenommen.
- Reklamationen, die nach der Rechnungsstellung bestätigt werden, werden mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Reklamationsgründe:
- Der Lead enthält keinen oder keinen echten Namen (etwa Test oder Max Mustermann).
- Die Telefonnummer ist nachweislich nicht vergeben.
- Die E-Mail-Adresse ist nachweislich nicht vergeben (sog. „Mailer-Daemon“-Meldung).
- Die erreichte Person hat die Vermarktungsund/oder Bewertungsanfrage nachweislich nicht selbst oder durch einen Dritten stellen lassen.
- Derselbe Lead wurde binnen 3 Monaten bereits übermittelt.
Keine Reklamationsgründe:
- Bloße Nichterreichbarkeit des Interessenten.
- Ausbleibende Korrespondenz des Interessenten.
- Der Interessent hat das Vermarktungs- und/oder Bewertungsinteresse nach Stellen der Vermarktungs- und/oder Bewertungsanfrage, also nach der Erstellung des Leads, verloren. Dabei ist es unerheblich, ob der Lead dem Immobilienmakler zu diesem Zeitpunkt bereits übermittelt oder noch nicht vergeben wurde.
- Verzögerung oder Verschiebung des Besichtigungstermins
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