Benutzerkonto

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie es ganz einfach über die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben.

www.immowelt.de/zugangsdaten/passwort/vergessen​​​​​​​ 

Bitte beachten Sie: In Ausnahmefällen kann es einen kleinen Moment dauern, bis Sie die E-Mail zum Zurücksetzen erhalten. Schauen Sie daher auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach, falls die Nachricht nicht direkt in Ihrem Posteingang erscheint

In der Regel gibt es folgende zwei Möglichkeiten, weshalb Ihr Account gesperrt wurde:

1. Sie haben Ihr Passwort zu oft falsch eingegeben.
   Lösung: Klicken Sie auf Passwort vergessen, setzen Sie Ihr Passwort zurück und vergeben Sie ein neues Passwort. Sie erhalten eine E-Mail, über die Sie Ihren Account selbst wieder freischalten können. Beachten Sie bitte, dass Sie sich innerhalb von 60 Minuten nach Erhalt der E-Mail freischalten müssen.
    
2. Ihr Inserat befindet sich bei uns in Prüfung beispielsweise wegen eines Phishing-Falls. In diesem Fall werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt, dass Ihr Konto vorübergehend gesperrt ist.
   Lösung: Bitte melden Sie sich über das Kontaktformular, um Ihren Account wieder freischalten zu lassen.

Um die mTAN-Nummer zu ändern, loggen Sie sich bitte in Ihren Kundenbereich ein und navigieren zu “immowelt Konfiguration”. Dort können Sie Ihre mTAN-Nummer ändern.