Benutzerkonto

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie es ganz einfach über die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben.

www.immowelt.de/zugangsdaten/passwort/vergessen 

Bitte beachten Sie: In Ausnahmefällen kann es einen kleinen Moment dauern, bis Sie die E-Mail zum Zurücksetzen erhalten. Schauen Sie daher auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach, falls die Nachricht nicht direkt in Ihrem Posteingang erscheint

Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein, nutzen Sie gerne das Kontaktformular.

In der Regel gibt es folgende zwei Möglichkeiten, weshalb Ihr Account gesperrt wurde:

1. Sie haben Ihr Passwort zu oft falsch eingegeben.
   Lösung: Klicken Sie auf Passwort vergessen, setzen Sie Ihr Passwort zurück und vergeben Sie ein neues Passwort. Sie erhalten eine E-Mail, über die Sie Ihren Account selbst wieder freischalten können. Beachten Sie bitte, dass Sie sich innerhalb von 60 Minuten nach Erhalt der E-Mail freischalten müssen.
    
2. Ihr Inserat befindet sich bei uns in Prüfung beispielsweise wegen eines Phishing-Falls. In diesem Fall werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt, dass Ihr Konto vorübergehend gesperrt ist.
   Lösung: Bitte melden Sie sich über das Kontaktformular, um Ihren Account wieder freischalten zu lassen.

Um die mTAN-Nummer zu ändern, loggen Sie sich bitte in Ihren Kundenbereich ein und navigieren zu “immowelt Konfiguration”. Dort können Sie Ihre mTAN-Nummer ändern.

Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein, nutzen Sie gerne das Kontaktformular.

Sie können weitere Personen für das mTAN-Verfahren im Bereich „Ansprechpartner“ Ihres Kundenkontos hinterlegen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
2. Navigieren Sie zu „Ansprechpartner“
3. Fügen Sie die gewünschte Person hinzu
4. Hinterlegen Sie im Feld „Mobil“ die entsprechende Handynummer
5. Wählen Sie die Option „Handynummer für mTAN“
6. Klicken Sie auf „Handynummer ändern“ und speichern Sie die Nummer

Sobald mehrere Mobilnummern hinterlegt sind, können Sie beim Login die gewünschte Nummer auswählen. Die mTAN wird dann an die ausgewählte Nummer gesendet.

Unser Multi-Faktor-Authentifizierungssystem (MFA) dient der erhöhten Sicherheit Ihres Kontos.

Die zusätzliche Abfrage wird nur dann ausgelöst, wenn das System eine ungewöhnliche Anmeldung erkennt – zum Beispiel von einem neuen Standort oder einem unbekannten Gerät.
Wenn sich Ihr Login-Verhalten im gewohnten Rahmen bewegt, ist keine zusätzliche Bestätigung erforderlich. So wird Sicherheit mit einer möglichst reibungslosen Nutzung kombiniert.

Das MFA-System reagiert dynamisch auf Ihr Nutzungsverhalten.

Wenn sich Ihre Anmeldungen im bekannten Muster bewegen, wird die zusätzliche Sicherheitsabfrage reduziert. Bei Auffälligkeiten wird sie automatisch aktiviert.

Die Sicherheitsverfahren basieren auf Cookies, damit Ihr Gerät wiedererkannt werden kann.

Nur so kann verhindert werden, dass Sie sich bei jedem Login erneut verifizieren müssen.

Wenn Cookies deaktiviert sind, ist eine zuverlässige Wiedererkennung nicht möglich und es kann zu wiederholten Sicherheitsabfragen kommen.

Hinweis: In privaten Browser-Sitzungen werden Cookies in der Regel nicht dauerhaft gespeichert. Daher kann es dort häufiger zu erneuten Sicherheitsabfragen kommen.