Fernwartung

Der Begriff Fernwartung bezeichnet den Zugriff auf einen Computer an einem entfernten Standort, um Wartungs- oder Repara­tur­arbeiten durchzuführen. 

Mit Fernwartungsprogrammen wie zum Beispiel TeamViewer können Supportmitarbeiter bequem auf Ihren PC oder ein anderes Gerät zugreifen, um IT-Störungen schnell zu lösen. Auf diese Weise lassen sich beispielsweise Probleme mit Ihrem immowelt-Benutzerkonto per Fernwartung beheben.

• Sie erhalten bequem Unterstützung direkt am Arbeitsplatz.
• Die intuitive Nutzerführung ermöglicht eine einfache Bedienung ohne Anleitung.
• Eine aufwändige Software-Konfiguration ist nicht erforderlich.
• Für die Nutzung wird lediglich ein Computer mit Internetzugang benötigt.
• Die Fernwartungs-Sitzung kann jederzeit flexibel beendet werden.

• Prüfen Sie, ob die Nutzung der Fernwartung den Daten­schutz­richtlinien Ihres Unternehmens entspricht.
• Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fern­wartungs-Sitzung.
• Schließen Sie alle Anwendungen, die wir nicht sehen sollen.
• Installieren und öffnen Sie TeamViewer auf Ihrem Endgerät.

1. Starten Sie die Fern­wartungs-Software, sobald wir Sie dazu auffordern.
2. Teilen Sie uns telefonisch die Sitzungsnummer mit.
3. Sobald die Verbindung erfolgreich hergestellt ist, erscheint eine Anfrage zur Bildschirmübertragung, die Sie mit “Ja” bestätigen. 
4. Die Übertragung läuft und wir nehmen alle notwendigen Einstellungen vor, um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.